Importer des prospects
Cet article explique comment ajouter une liste de prospects dans Trouve Tes Clients à partir d'un fichier CSV, et comment corriger un fichier refusé.
Avant de commencer
Il vous faut un abonnement actif et un fichier au format CSV. Les fichiers Excel (.xlsx) ne sont pas acceptés : enregistrez-les d'abord au format CSV, de préférence en UTF-8 pour conserver les accents.
Le fichier doit respecter ces règles :
- une première ligne d'en-têtes, puis une ligne par prospect ;
- 1 000 lignes au maximum par import ;
- une adresse e-mail ou une URL LinkedIn sur chaque ligne ;
- un séparateur point-virgule ou virgule, détecté automatiquement sur la ligne d'en-têtes.
Les en-têtes doivent correspondre exactement à l'un des noms suivants (majuscules comprises) :
- Prénom :
firstName,First Name,Prénom - Nom :
lastName,lastname,Last Name,Nom - Poste :
jobTitle,Job Title,Title,Poste - Entreprise :
company,Company,Entreprise actuelle,Entreprise - Secteur :
sector,Secteur - URL LinkedIn :
linkedinUrl,LinkedIn URL,URL LinkedIn - E-mail :
email,Email,E-mail - Pays :
country,Country,Pays
Les autres colonnes (par exemple Position) ne sont pas importées.
Étapes
- Ouvrez l'import
Dans la barre latérale, section « Tu cibles », cliquez sur « Importer ». La page « Importer des prospects » propose deux onglets, « CSV » et « LinkedIn ». Ils acceptent le même type de fichier ; l'onglet « LinkedIn » affiche en plus des instructions pour un fichier exporté depuis Sales Navigator.
- Choisissez votre fichier
Cliquez sur « Choisir un fichier CSV » et sélectionnez votre fichier. Un aperçu des 5 premières lignes s'affiche, avec le nombre total de lignes lues.
- Lancez l'import
Vérifiez l'aperçu, puis cliquez sur « Importer N prospects », N étant le nombre de lignes du fichier.
Résultat
Le message « N prospects importés avec succès » confirme l'import. Si des prospects existaient déjà, le message précise le nombre de doublons ignorés. Un doublon est un prospect dont l'adresse e-mail ou l'URL LinkedIn figure déjà dans vos prospects. Les lignes sans e-mail ni URL LinkedIn sont ignorées.
Les prospects importés apparaissent dans Mes prospects et dans la liste Contacts du CRM, avec le statut Lead.
Problèmes fréquents
« Le fichier CSV est vide ou mal formaté. » Le fichier ne contient pas au moins une ligne d'en-têtes et une ligne de données.
« Colonnes non reconnues. Colonnes trouvées : … » Aucun en-tête du fichier ne figure dans le tableau ci-dessus. Renommez vos colonnes, par exemple Prénom, Nom, Entreprise, Poste, E-mail.
« Aucun prospect valide : chaque ligne doit avoir un email ou une URL LinkedIn. » Aucune ligne ne contient d'e-mail ni d'URL LinkedIn reconnus. Vérifiez le nom de ces colonnes.
« Body invalide » Le fichier dépasse 1 000 lignes, ou une adresse e-mail est mal formée. Découpez le fichier en plusieurs imports et corrigez les adresses invalides.
Les colonnes sont décalées dans l'aperçu. Une valeur contient le séparateur du fichier, par exemple une virgule dans « Paris, France » pour un fichier séparé par des virgules. Les guillemets ne protègent pas ces valeurs : enregistrez le fichier avec le point-virgule comme séparateur ou retirez le caractère en cause.