Changer de plan
Cet article explique comment changer de formule ou résilier votre abonnement, et quand chaque changement prend effet.
Avant de commencer
Trois formules sont proposées. Les prix sont hors taxes, TVA en sus au taux en vigueur.
- Solo : 59 € HT par mois ou 590 € HT par an. Environ 5 nouveaux contacts par jour ouvré.
- Pro : 149 € HT par mois ou 1 490 € HT par an. Le rythme d'un commercial actif.
- Business : 349 € HT par mois ou 3 490 € HT par an. Pour une équipe en prospection soutenue.
La formule annuelle correspond à deux mois offerts. Elle se choisit lors de la première souscription, avec le sélecteur « Mensuel » / « Annuel » de la page Abonnement.
Il n'y a pas de période d'essai. La souscription est réservée aux clients ayant réalisé le diagnostic de prospection.
Étapes
- Ouvrez la page Abonnement
Cliquez sur « Abonnement » en bas de la barre latérale, ou sur votre avatar puis « Abonnement ».
- Changez de formule
Dans la grille des formules, cliquez sur « Choisir ce plan » sous la formule voulue. Votre formule actuelle porte la mention « Plan actuel ». Le changement s'applique à votre abonnement existant, sans nouvelle saisie de carte, que vous montiez ou descendiez de formule.
- Gérez votre moyen de paiement et vos factures
Dans la rubrique « Gérer mon abonnement », le bouton « Gérer mon abonnement » ouvre l'espace de facturation sécurisé de Stripe. Vous pouvez y changer de carte bancaire et télécharger vos factures.
- Résiliez votre abonnement
Cliquez sur « Résilier mon abonnement », indiquez si vous le souhaitez le motif de votre départ et confirmez.
Résultat
Changement de formule. Il est immédiat, à la hausse comme à la baisse. Le message « Formule modifiée. Ton nouvel accès est actif immédiatement — l'écart de prix est ajusté au prorata sur ta prochaine facture. » le confirme. Votre quota mensuel suit la nouvelle formule dès le changement. Les messages déjà générés restent accessibles.
Résiliation. Elle prend effet à la fin de la période déjà payée. Le message « Résiliation programmée. Tu gardes ton accès complet jusqu'au … » indique la date. Aucun nouveau prélèvement n'a lieu. La résiliation ne supprime pas votre compte : pour effacer vos données, suivez Supprimer mon compte.
Remboursement. Selon l'article 7 des conditions générales de vente, la résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans remboursement au prorata. En souscrivant, le client professionnel renonce à son droit de rétractation, le service étant fourni dès le paiement.
Problèmes fréquents
« Tu es déjà sur cette formule. » Vous avez cliqué sur votre formule actuelle : rien n'a changé.
« Erreur lors de la création du paiement. Contacte le support. » La demande n'a pas abouti. Réessayez, puis écrivez à contact@trouvetesclients.com si l'erreur persiste.
« Impossible d'ouvrir le portail de gestion. Contacte le support. » L'espace de facturation n'a pas pu s'ouvrir. Écrivez à contact@trouvetesclients.com.
Vous êtes redirigé vers le diagnostic au moment de payer. L'adresse de votre compte n'est pas enregistrée comme cliente du diagnostic de prospection. Écrivez à contact@trouvetesclients.com.
Programme d'affiliation
La page Affiliation (menu de votre avatar) vous donne un lien de parrainage et affiche vos commissions : 10 % de commission sur les paiements des utilisateurs que vous parrainez. Ouvrir l'affiliation